凹凸不平、年久失修的国道畅通无阻了；
车辆乱停、垃圾乱堆的小区环境干净整洁了；
小区门口占道经营的小摊小贩搬到指定摊位上经营；小区内曾被私自改建的菜地又恢复成最初的绿化地……
治国安邦，重在基层。近日，记者在全省改革办主任会议上了解到，年以来，龙里县以*建引领城市基层治理，在全县9个社区创新实行“居民点单、支部派单、全员接单、组织晒单”模式，充分调动各方资源和力量参与社区治理的积极性和主动性，不断推动为民办事常态化、机制化，有效提升了城市基层治理能力和为民服务水平。
居民“点单”广泛收集诉求
为广泛征求群众意见及建议，摸清各小区治理中存在的困难和难题，坚持问题导向，采取社区居民“点单”方式，广泛征集服务需求。一是通过召开群众会、居民代表大会等方式，广泛征集群众提出的困难和需求，诚恳听取*员、居民代表等对小区开展城市基层治理的工作建议和意见。二是设置居民需求征集箱，在社区服务大厅、小区进出口、楼栋楼宇等地方设立居民需求征集箱，从多层面，多角度广泛听取居民反映的问题和当前小区治理中存在的困难。三是结合主题*日开展居民需求“征集日”，将每月23日作为居民“点单”固定日，通过*员带领广大志愿者在各小区定点开展征集活动，广泛征集居民需求，做到按需“点单”。
支部“派单”任务分发精准
*支部收到居民反映的问题和提出的意见建议后，将问题进行归类划分，通过支部“派单”，搭建服务平台。一是把征集到的居民需求划分为“*策法规咨询”“矛盾纠纷调解”“助困帮扶”“爱心援助”“事务代办”等若干类，并将各类问题按照“公家事”、“大家事”、“自家事”进行“三事分流”界定责任类别，按照不同的类型进行“派单”。二是根据支部*员和包保单位*员各自擅长的领域进行派单。结合*员的特长优势、服务意向和服务时间整理编制出“*员志愿服务项目”和“服务岗位”，根据各自的“服务岗位”进行派取任务。三是采取线上线下相结合进行“派单”，结合新时代文明实践站工作，建立
全员“接单”确保任务落实
各职能部门、网格包保单位、志愿服务队、“*员先锋岗”等领取任务后，根据实际情况，及时进行办理，确保问题得到解决。一是行业主管部门积极作为，解决基层治理存在的困难和问题，发挥职能部门资源优势，在规定期限内抓好落实“公家事”。二是网格包保单位、*员“服务岗位”结合自身优势和自身特点，对小区存在的“大家事”进行“接单”，确保做到真深入、真办事、真用心。事务办结完成后及时向下单居民反馈办理结果，做到事事有着落，件件有回应。三是社区*支部组织志愿服务队、广大居民群众协助处理家庭矛盾纠纷、赡养老人、子女教育、行为规范、勤俭节约、道德风尚、门前卫生三包等“自家事”。
组织“晒单”增强激励推动
为提高包保部门、社区*员工作积极性，社区*支部定期在月末开展晒单进行评比，增强大家的工作积极性。一是根据各包保部门每月到包保网格开展走访、巡查、摸排、帮助解决实际困难和问题等情况，将各包保部门开展的工作情况进行公示。二是每月根据*员接单任务数和完成情况进行统计，*支部将*员的每次服务逐一记录，结合新时代文明实践活动在线服务时长，月末对*员服务情况进行通报。三是建立积分管理、考核激励机制，激励在职*员多接单、接好单，切实解决群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”，在月末将大家积分“成绩”进行排名并公示。
贵州日报天眼新闻记者曾书慧
编辑胥芬芳
编审田旻佳李劼