贵阳儿童白癜风 http://baijiahao.baidu.com/s?id=1715235759832077852&wfr=spider&for=pc贵阳儿童白癜风 http://baijiahao.baidu.com/s?id=1715235759832077852&wfr=spider&for=pc“形势再严，服务不减”。新冠肺炎疫情防控阻击战打响后，贵州省聚焦企业需求，不断丰富“非接触式办税”内容，推出了多渠道多形式的线上服务，帮助纳税人解决各类涉税问题，全面优化办税体验，为企业纾困解难，助力复工复产。
在贵州，“非接触式”办税服务日渐深入人心，以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的立体化办税格局雏形已现。
2月6日，凯里市税务局工作人员潘青接听纳税人预约服务电话，共同商定提供预约服务时间。（杨文摄）
从“面对面”到“屏对屏” *策在线讲咨询网上答
“各位纳税人大家好，小刘老师开课啦！又到了每周相聚的时间，欢迎进入直播间。本期直播课堂主要从纳税信用评价方式、纳税信用评价周期、纳税信用级别分类、易扣分指标、信用修复五个方面，讲解‘纳税信用管理相关知识’……”在乌当区税务局纳税服务股办公室，业务骨干刘瑛又一次打开了“网络直播课堂”，开始为大家授课。
受疫情影响，近段时间来，实体纳税人学堂暂时“闭门谢客”。为将疫情防控最新税收*策速递到纳税人手上，乌当区税务局集思广益，打通QQ直播、抖音、微博直播等网上平台，以“互联网+纳税服务”新模式开通“网络税课”。较之前实体纳税人学堂，“网络税课”辐射范围更广，并特别开设“疫情防控期间税收宣传*策”专题，精准解决纳税人疫情期间办税的痛点、难点、堵点问题，并辅以视频回看、现场提问、PPT下载等功能，带动纳税人学习热情，让纳税人享受改革便利，感受优质高效的全新纳税服务体验。
在龙里县税务局的“纳税服务直播间”里，“办理延期缴纳税款要怎么操作？”“公益捐赠全额扣*策需要什么凭证？”“社保费怎么缴纳？”等问题一个接一个。税务干部一边快速地记录，一边逐个进行回答，很快，屏幕上的一个个问题变成了一句句“谢谢”，直播氛围热烈而和谐。
从“面对面”到“屏对屏”，龙里县税务局通过“纳税服务直播间”，解决了线下集中宣传模式人员多、一次性、范围小、解读浅、交流少、耗时长等问题，打破时空、地域限制，随时随地通过电脑、手机和平板观看、回放直播视频，税企之间、企业之间互动更加充分，*策咨询服务如影随形，确保各项税费优惠*策在短时间内直达所有纳税人、缴费人。
针对新冠肺炎疫情防控税费优惠*策多、“非接触式”办税咨询需求量大的特点，贵州省税务系统不断拓宽宣传辅导渠道，开拓出在线直播、
在不断探索宣传辅导新方式的同时，针对纳税服务热线这一“传统阵地”，我省也不忘强化的咨询力量配备，确保接线通畅、解答准确、服务优质，及时回应社会关切。春节至今，全省纳税服务热线为纳税人和缴费人提供咨询服务10.68万人次，及时受理转办纳税人服务需求近人次，热线人工接通率高达98.02%。
2月26日，西秀区税务局干部开通视频网课，为纳税人辅导疫情防控税收优惠*策。（李永忠摄）
创新不见面方式办税不打折服务
“我从业快三十年了，在税务局的引导下，第一次尝试这种形式领取发票，感觉新颖又便捷。”3月15日，贵州盐业（集团）平坝有限责任公司会计尹明艳发了一条“与众不同”的
“办税不见面，服务不打折”。在线领取发票，只是贵州税务“非接触式”办税众多服务的其中一项。
为了在疫情期间给纳税人提供便捷暖心安全的服务，贵州省税务局按照“涉税事、线上办，非必须、不接触”的原则，以“智慧税务”+“非接触式服务”相结合的方式，不断强化和优化电子税务局的实用功能和操作体验，实现了个涉税事项可全程网上办、19个涉税事项可网上受理线下办结。同时，还制发了《贵州省税务局疫情防控期间“非接触式”办税相关工作指引》，积极引导纳税人网上办理涉税事宜。
“谢谢你的热情辅导，我很快就能办理上牌手续啦！”近日，威宁自治县税务局纳税服务股负责人王*成的
春节前夕，李继开购置新车后需要先交税后上牌。然而疫情突然来袭，威宁自治县税务局暂停实体办税厅服务。李继开揣着现金却找不到地方缴税，眼看临时牌照即将到期，心急如焚的他只有打电话向税务机关求助。
接到电话后，王*成向李继开宣传了车辆购置税网上缴纳服务项目，并远程辅导李继开登录电子税务局网上提交申请，填报、核对信息，申报、缴纳税款，直至开具出电子完税凭证。
毕节推出的另一项“非接触式”办税服务也广受纳税人好评，那就是“智能云柜”。“智能云柜”是一种高科技智能储物系统，与税务局的短信平台相联。纳税人通过电子税务局线上申请发票或者办理相关涉税事项，在税务局工作人员受理后，纳税人即可收到包含取件地址和取件码的提示短信，可随时自行前往“云柜”，通过输入取件码，自助领取发票或者相关涉税资料。“智能云柜”的推出，免去了纳税人的等待排队时间，让纳税人“即来、即领、即走”。
在拓展“非接触式”办税事项的同时，对因特殊情况确需到办税服务窗口现场办理的，贵州各地税务部门采取约时定点的方式为纳税人办理业务。
疫情期间，贵州公开了个纳税人主管税务机关的预约服务电话，确保电话畅通，及时处理和回应涉税缴费诉求。对因纳税人有困难，要求线下办理的业务，一方面合理规划预约服务时间、地点，有效防止人员聚集。另一方面做好工作统筹，整合前后台服务资源，对纳税人预约办理的事项，尽可能实现一次办结，避免纳税人多次跑。
据不完全统计，2月征期，全省税务系统共接听预约服务电话4万多通，提供现场预约服务近人次，切实保障了纳税人能够安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理，不仅全面提升了办事效率、提高了服务水平，更有效降低疫情传播风险。
2月27日，钟山区税务局干部将需要邮寄给纳税人的发票整理装袋。（龙清扬摄）
按下退税“快进键”送上战疫“及时雨”
“无纸化网络申报退税真是太方便了，办理退税申报不用跑，78万元的出口退税款仅1天半就快速到账。”在收到退税款到账的信息后，贵州鼎盛服饰有限公司负责人李旭根激动地说，自己多日来的焦虑终于得到了缓解。
位于三穗县经济开发区的贵州鼎盛服饰有限公司，是黔东南州最大的出口创汇服装企业，也是劳动力密集型企业。受新冠肺炎疫情影响，因部分职工无法及时返岗，导致该公司不能恢复正常生产经营，加上部分客户要求延后交货和付款，公司周转资金出现困难。获悉情况后，三穗县税务局启动“非接触式”办税服务，开通退税申报“绿色通道”，安排专人第一时间载体搭建“云辅导”平台，通过在线远程服务，辅导企业申报办理出口退税，及时化解企业燃眉之急。
在贵州，像鼎盛服饰这样快速享受退税的出口企业不在少数。
据了解，“战疫情稳经济”号角吹响后，贵州省税务局一揽子出口企业扶持举措成效显现：在今年1至2月贵州省出口报关同比下降的情况下，出口退(免)税办理逆势增长，共受理出口退(免)税申报户，同比增长24.84%；办理出口退(免)税4.29亿元，同比增长20%，实现出口退税良好开局。
正值疫情期间，贵州出口退税为何不减反增呢？
“我省自推广出口退(免)税‘无纸化申报’试点以来，出口退(免)税申报业务的出口企业无纸化申报率达到90%以上，为疫情期间推行‘非接触式’办税奠定了坚实基础。”贵州省税务局进出口税收管理处处长刘强告诉记者，“无纸化申报”解决了“非接触式”退税的路径问题，在此基础上，贵州省税务局又通过四项措施，按下退税“快进键”，为出口企业送上战疫“及时雨”：
——及时贯彻落实疫情期间国家税务总局提出的“将出口退税正常办理时间再提速20%”的要求，划定了退税办理时间上限；
——大力宣传和落实疫情期间“非接触式”出口退(免)税业务受理、审核、调查评估、函调、结果反馈等便利化措施，积极推行“容缺办理”机制，为按下“快进键”扫清了障碍；
——放宽办理出口退税限制条件，确保应退尽退；
——加强各岗位之间业务推送，对省、市、县(区)之间业务衔接所需时限进行倒逼拆分，纳入年度绩效考核，用硬手段保障“及时雨”真正落地。
据统计，贵州省1至2月正常退(免)税业务平均办理时间低于6天。释出的大量“金融活水”提高了出口企业资金周转速度，用真金白银缓解了企业在资金方面的实际困难，增强了企业战胜疫情、渡难关的信心。
通过多元多维的“非接触式”办税服务，如今在贵州，“非接触式”办税服务已日渐深入人心，以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的“立体化办税格局”已初步成型。
数据显示，2月1日至3月24日，全省税务系统共办理各项税费业务.52万户次，其中非接触式办理率达8成。
贵州省税务局有关负责人表示，下一步将继续发挥信息技术优势，按照常规办税事项线上办、个别办税事项自助办、特殊办税事项预约办，疑难问题线上答的规划，将办税便利化改革推向纵深，为纳税人提供更安全、更快速、更便利的“不见面”办税服务。
贵州日报当代融媒体记者**
通讯员罗近人田江韬
编辑程星
编审胡莹
