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龙里县推进政务服务进乡村节约群众办事成本 [复制链接]

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为有效解决乡村群众办事咨询难、事前辅导不精准、跑路远、跑多趟、费时间等难点痛点问题,龙里县大力推进*务服务进乡村。截至去年底,全县6个镇级*务大厅、81个村级便民服务站全部实现规范高效运行,节约乡村群众办事成本近万元,一次性告知率、咨询答复率、办事满意率均达%。

据悉,龙里县按照“一窗通办”要求,结合业务办件量实际,整合镇级“七站八所”单设窗口为综合窗口和业务专窗,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式运行,实现“前台接件、后台审批”业务联动,提高窗口服务能力。同时完善*策宣传、咨询服务、自助服务、休息等候等便民服务功能,让乡村群众办事充分感受到办事温度和关怀热度。

梳理县直部门下放乡镇办理事项项,镇级*务服务事项项,村级便民服务事项53项,形成“三张清单”,各镇、村以“三张清单”为基础,结合实际调整、增加个性化清单,不断延伸拓展镇村*务服务范围和种类,实现就近能办。所有镇、村*务服务事项按照统一模板精准编制办事指南,规范事项名称、设定依据、服务对象、申请材料、办理流程等要素,并全部录入贵州*务服务网供群众查阅,实现*务服务公开透明和可追溯、可核查,切实提升服务实效。通过制作一次性告知单,推进*务服务事项最大限度颗粒化、通俗化,让乡村群众“看得懂、能明白”。

推进审批权限的内部优化调整,镇级审批权限通过委托、授权、备案等方式下放镇级*务实体大厅负责人。镇级、村级办理事项当场办结比例分别达到90%、%,极大节约乡村群众办事时间。此外,通过共享公安、社保、医保等信息资源,县镇村三级*务服务信息资源线下联动,推行承诺制办理等方式,最大限度减少乡村群众办事提供材料。目前,镇级事项所需材料减少80%,村级事项实现%“零材料”办理。  

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

编辑朱登芳

编审孙晓蓉

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