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黔南州五大创新促一窗通办22 [复制链接]

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推行*务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革以来,黔南州各级*务中心结合深入贯彻落实国发2号、5号、国办发3号文件精神,全面对标全省最优、博采众长吸取改革经验,在精心设计、深度谋划中落实改革部署,以等不起、慢不得的紧迫感和责任感,率先破题、奋发赶超,以“五大创新”扎实推动改革“自选动作”亮点纷呈,最大程度便民利企,切实助力全州营商环境再优化。

一是“双语服务”让改革“更贴心”。为更好地为少数民族群众提供更加便捷、优质的*务服务,三都县结合“2+2”改革模式,在“咨询+投诉”的规定动作中,创新设置双语岗,为少数民族办事群众提供“双语言”服务,确保少数民族群众办事能说得清、办得成。自设置双语岗以来,三都县*务服务大厅为少数民族同胞提供了“双语言”服务余人次,获得少数民族办事群众的高度认可。

二是“*校合作”探索服务“新模式”。贵定县在全省范围内率先创新开展“*校合作”,与中等职业学校签订*校合作协议,在*务服务中心挂牌成立“*校合作实践基地”,秉承“优势互补、友好协作”的原则,根据学生们的年龄特点、专业特点,合理设置岗位,科学安排任务,使同学们人岗相宜,才尽其用,既让职校学生有了社会实践新舞台,又切实为“2+2”改革提供人力保障,让*校合作促进*务服务优质提升与学校多元化实践岗位需求深度融合。

三是“审批提速”满足办事“新需求”。为有效满足群众办事需求,黔南州以“方便群众”为主线,着力在审批提速、服务提质上下功夫,通过推动交通部门与考点协同合作的方式,进一步优化审批流程,将道路运输从业资格证、巡游出租汽车驾驶员证、网络预约出租车驾驶员证等从业人员资质核发的办理时限由原来的5天压缩到当天发证,实现了从业人员考试合格后可直接现场领取证件。同时,州*务中心指导督促州、县(市)相关部门做好电子证照的梳理入库及共享调用工作,在全省范围内率先推动工程建设领域证照电子化,实现“建筑工程施工许可证”、“施工企业安全生产许可证”、“安全生产考核合格证”等一批证照证书电子化,进一步提高办事效率和企业便利度。

四是“微*务+”打造*务“好形象”。为进一步抓好千亿级园区龙溪工业园区的服务工作,高效为企业落地服好务,提升*务服务的质量和效率,龙里县大厅在龙溪先导区设立微*务服务中心,采取远程办、帮代办、现场办等服务模式,安排专人提供*策咨询和引导服务,提供*务服务*策宣传资料,提供网络查询和自助打印等便民服务。截至目前,进驻服务项目已达97项,为贵龙城市经济带企业和群众提供方便快捷的服务。

五是集成套餐为企业提供“优服务”。三都县全面梳理园区内投资集成套餐,为园区产业从项目落地、投产到实施全生命周期提供集成服务。办事时限由个工作日缩减到91个工作日,缩减率达81.35%,申请材料由82个压缩到78个,压缩率达5.9%。

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